Liebe Patienten,
Falls Sie uns nicht erreichen, können Sie mir per E-Mail eine Nachricht hinterlassen. Bitte schreiben Sie mir noch folgende Punkte dazu: (siehe Bild)
- Krankenkasse
- Ihren Namen und Anschrift und Telefonnummer
- Welche Leistung Sie verschrieben bekommen haben
- Menge der Verordnung/ Einheiten
- bei Hausbesuch bitte angeben
- ggf. Terminwünsche
EGAL AN WELCHEN TAGEN, MAN KANN
IMMER RECHTZEITIG ABSAGEN.
Unsere Praxis befindet sich in einer Situation, in der wir mehr
Patientenanfragen haben, als wir diese überhaupt noch
bewältigen können.
Jetzt stellen sie sich vor, Sie haben eine Operation gehabt
und bekommen keine Termine zur Physiotherapie, wissen
aber im selben Moment hat jemand Termine und nimmt
diese jedoch nicht wahr und oder sagt diese nicht
rechtzeitig ab.
Unabhängig davon, das dies unsozial und ärgerlich für
Patienten ist, die auf dringende Termine warten,
verursachen Terminschwänzer oder nicht fristgerechte
Absagen jährlich einen enormen wirtschaftlichen Schaden
in Physiotherapiepraxen.
Wenn sie mal einen Termin nicht wahrnehmen können, ist
dies überhaupt kein Problem, solange sie diesen
fristgerecht absagen. Wir verzichten bewusst auf eine
Absagefrist von 24 Stunden, da gerade in der heutigen Zeit
viele Ereignisse nicht vorhersehbar sind. Jedoch sind wir der
Meinung das unsere Absagefristen mehr als kulant sind und
somit auch eingehalten werden können.
Unsere Absagefristen:
Termine im Zeitraum 08:00-12:00 Uhr: Absagefrist bis 19:30 des
Vortages
Termine im Zeitraum ab 12:10: Absagefrist 6 Stunden vorher
Egal an welchem Wochentag oder zu welcher Uhrzeit, unser Anrufbeantworter,
unser E-Mail Postfach oder unser Handy kann SMS, E-Mails oder Nachrichten zu
jeder Tageszeit von Montag bis Sonntag empfangen und werden von uns auch
täglich zeitnah abgehört oder gelesen, egal ob am Wochenende oder am
Feiertag.
Terminschwänzer können wir uns leider nicht erlauben und von leeren Stühlen
können wir keine Gehälter bezahlen. Wird ein Termin nicht wahrgenommen
und auch nicht abgesagt, löschen wir bis zur Klärung alle weiteren zukünftigen
Termine ohne vorherige Rücksprache. Eine neue Terminvereinbarung ist erst
nach Begleichung der Ausfallgebühr möglich.
AKUTSPRECHSTUNDE
Akute Schmerzen?
Sie sind schon Patient von uns und haben ein plötzliches, akutes Problem?
Wenn Sie zeitlich flexibel sind, können Sie einen unserer Akut-Termine buchen. Diese erlauben wir uns gesondert in Rechnung zu stellen - im Optimalfall haben Sie bei Akut-Terminen lediglich 1-2 Arbeitstage Wartezeit!